Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Plazos de envío

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.

El plazo estimado de entrega es de entre 9 y 10 días laborables una vez enviado el pedido.

El tiempo total estimado de entrega (preparación + envío) es de aproximadamente 10 a 13 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, incluyendo:

• retrasos aduaneros,

• incidencias logísticas,

• condiciones meteorológicas,

• periodos de alta demanda,

• huelgas o restricciones de transporte.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados.

Aduanas, impuestos y tasas internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicados por el país de destino.

Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

No somos responsables de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una corrección contactándonos en:

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros lo antes posible en:

Estudiaremos cada caso individualmente junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no somos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras o eventos de fuerza mayor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: